Es importante que leas atentamente estas Condiciones de Venta a Través de la Página Web (las “Condiciones de Venta”) antes de realizar cualquier pedido de productos a través de nuestra Página Web (el/los “Producto(s)”). Junto con nuestra Política de Privacidad y Condiciones de Uso, regirán nuestra relación contigo por lo que respecta a esta Página Web y a la compra, por tu parte, de Producto(s) a través de la Página Web o por teléfono. En caso de tener cualquier duda o pregunta sobre las mismas, o en caso de que no desees aceptarlas, te rogamos que te pongas en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en la siguiente dirección clientes@shap-studio.com antes de continuar.

Te rogamos que pinches el botón “Completar Compra y Pagar” de la sección Confirmación de Pedidos de la Página Web antes de remitirnos tu pedido (el “Pedido”) en prueba de su aceptación. Te rogamos tengas en cuenta que, en caso de que no aceptes estas Condiciones de Venta, no podrás realizar ningún pedido de Producto(s) a través de nuestra Página Web.

Es posible que, de conformidad con la legislación vigente de obligado cumplimiento, te asistan otros derechos, y estas Condiciones de Venta no afectarán a dichos derechos a menos que resulten incompatibles. Si éste fuese el caso, entonces serán las presentes Condiciones de Venta las que prevalezcan sobre cualesquiera otros derechos que pudieran asistirte, a menos que no lo permita la legislación vigente de obligado cumplimiento.

Somos Shap Studio Gasset una sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Madrid. Nuestro domicilio social se encuentra en C/José Ortega y Gasset 94 y nuestro número de CIF a efectos del IVA es el B019755507.

Puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico a través de la siguiente dirección clientes@shap-studio.com.

La Página Web a las que resultan de aplicación estas Condiciones de Venta y de la que somos responsables es https://www.shap-studio.com.

Para poder comprar deberás haber cumplido 18 años y ser residente en la Unión Europea. Para compras online, solo podemos realizar envíos a España. 

Los Pedidos se realizan a través de la Página Web siguiendo el siguiente procedimiento:

• Una vez que estés preparado para efectuar una compra, pincha en “añadir a la Cesta de Compra” para añadir el Producto que desees comprar a tu Cesta de Compra. Después sigue adelante pinchando “proceder a la compra” para entrar en servidores seguros con el fin de completar tu Pedido.
• En caso de que esta sea tu primera compra a través de la Página Web, tendrás la opción al final del proceso de compra de crear una cuenta con nosotros utilizando tu dirección de correo electrónico -también se te solicitará que generes una contraseña. Deberás mantener en secreto esta contraseña y abstenerte desvelarla o compartirla con otras personas. Mantenemos un fichero seguro de contraseñas para que puedas solicitar un recordatorio de la misma en caso de que la hayas olvidado en futuras operaciones. Después se te solicitará que introduzcas tu dirección. La dirección con la que te inscribas deberá ser la dirección a la que se te remiten tus extractos de cuenta de tarjeta; no obstante podrás utilizar otra dirección distinta a efectos de envío.
• Si ya te has registrado, podrás acceder a tu cuenta introduciendo tus datos de registro.
• Deberás elegir la forma de envío que prefieras (en caso de que resulten aplicables gastos de envío, éstos se añadirán al importe que se te cobrará y podrás revisar estos gastos antes de remitir tu Pedido), confirmar tu dirección e introducir tus datos de pago. Podrás comprobar y corregir cualquier error en la introducción de datos de tu Pedido hasta el momento en el que remita tu Pedido al pinchar el botón “Completar Compra y Pagar”.
• Es responsabilidad tuya asegurarte de que tu Pedido es correcto antes de remitírnoslo. En caso de que tengas cualquier problema con tu Pedido, te rogamos te pongas en contacto con nosotros a través del correo electrónico clientes@shap-studio.com.
• Después te enviaremos un correo electrónico confirmándote que hemos recibido tu Pedido. Este correo lo enviamos automáticamente a la dirección de correo electrónico que hayas indicado al registrarte. Rogamos tengas en cuenta que esto no significa que tu Pedido haya sido aceptado. Tu Pedido constituye una oferta realizada por ti para comprar el Producto(s) al precio que indica el Pedido.
• Todos los Pedidos están condicionados a nuestra aceptación. No estamos obligados a aceptar tu Pedido y podremos, a nuestra entera elección, declinar aceptar tu Pedido. No obstante, reconoces que, al pinchar el botón “Confirmar Compra y Pagar”, contraes la obligación de pagar el Producto(s) en caso de que aceptemos tu Pedido.
• Tras enviarte el correo electrónico de acuse de recibo efectuaremos las comprobaciones pertinentes para asegurarnos de poder tramitar tu Pedido. En caso de que aceptemos tu Pedido, confirmaremos dicho Pedido enviándote un segundo correo electrónico (un “Correo Electrónico de Confirmación de Envío”) confirmando tu Pedido, confirmando el envío del Producto(s) a la dirección de envío que hayas solicitado e indicándote los plazos estimados de entrega. Esta información la enviamos automáticamente a la dirección de correo electrónico que nos indicaste en el momento de registrarte. En este punto procesaremos los datos de pago que nos hayas facilitado para proceder al cobro de tu Pedido.
• Al enviarte el Correo Electrónico de Confirmación de Envío y confirmar y aceptar así tu Pedido, se crea el contrato entre tú y nosotros (el “Contrato”). Una vez celebrado el Contrato, habremos contraído la obligación legal de suministrarte los Productos que se ajusten al Contrato.
• El Contrato únicamente se referirá a aquellos Producto(s) cuyo envío haya sido confirmado en el Correo Electrónico de Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrar ningún otro Producto(s) que puedan haber formado parte de tu Pedido hasta que se haya confirmado el envío de dichos Productos en un Correo Electrónico de Confirmación de Envío.
• Debes comprobar el correo electrónico de confirmación y el Correo Electrónico de Confirmación de Envío para comprobar su exactitud y ponerte en contacto de inmediato con nosotros en caso de que exista cualquier tipo de error.
• En caso de que haya algún problema con tu Pedido, un representante de Shap-studio se pondrá en contacto contigo.

Los precios y los gastos de envío están sujetos a cambios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los Pedidos que ya hayamos confirmado a través de un Correo Electrónico de Confirmación de Envío.

Los precios se revisan regularmente. No obstante, en caso de que descubramos que se ha producido un cambio en el precio o que se ha producido un error en el precio cuando recibamos tu Pedido nos pondremos en contacto contigo y te preguntaremos si deseas proceder con la compra al precio correcto. En caso de que nos confirmes que desea proceder con la compra, te rogamos recuerdes que aún así no estaremos obligados a suministrar el Producto(s) hasta que te hayamos enviado el Correo Electrónico de Confirmación de Envío confirmando tu Pedido.

Los precios de los productos indicados en nuestra Página Web que se muestran en la cuenta incluyen todos los impuestos -IVA incluido- que puedan resultar aplicables en relación con el Producto(s) pero no incluyen los gastos de envío que se añadirán automáticamente al importe total a pagar por los artículos que ves en tu Cesta de Compra.

Todos los pagos deben efectuarse en el momento del envío del Producto(s). El pago de todos los Producto(s) debe efectuarse mediante tarjeta de crédito o débito. Aceptamos pagos con tarjeta Visa, MasterCard, American Express y Maestro. En caso de que, por cualquier motivo, no podamos aceptar tu Pedido, entonces procederemos -a nuestra entera elección- a rechazar tu tarjeta de crédito o débito o a devolverte el dinero abonado en relación con dicho Pedido. No procederemos al envío de ningún Producto(s) hasta que hayamos recibido el pago íntegro. Rogamos tengas en cuenta que es posible que la entidad emisora de tu tarjeta te cobre una comisión de tramitación u operación online. No somos responsables de ello.

A los efectos del pago con tarjeta, todos los titulares de tarjetas de crédito y débito podrán estar sujetos a autorización y verificación. En caso de que la entidad emisora de tu tarjeta de pago o nuestro proveedor de servicios deniegue la autorización o validación del pago o no autorice o valide el pago por cualquier motivo, no seremos responsables de cualquier retraso o falta de entrega como consecuencia de ello en relación con el Producto(s)que hayas pedido.

Al pinchar la opción “Factura Electrónica” de la Página Web nos autorizas a enviar la factura electrónicamente a la dirección de correo electrónico indicada en tu Pedido. No obstante, en caso de que no desees recibir la factura en formato electrónico, puedes enviarnos un correo electrónico a la dirección clientes@shap-studio.com indicando que deseas recibir la factura en papel.

Al suministrarnos la información pertinente, nos autorizas expresamente a transmitir u obtener información sobre ti y sobre terceros en su momento, incluidos, entre otros datos, tu nombre, dirección, número de teléfono, datos de tarjeta de crédito o débito o informes de crédito, para verificar tu identidad y dirección de entrega del Producto(s), validar tu tarjeta de pago y obtener autorización de los pagos de los Producto(s).

Trataremos de entregarte el Producto(s) en la dirección de entrega indicada por ti en tu Pedido en el plazo indicado en nuestro Correo Electrónico de Confirmación de Envío, pero no podemos ofrecerte una fecha exacta de entrega. 

En caso de que no hayamos entregado el Producto(s) dentro de los 30 días a partir del Contrato o cualquier otra fecha que hayamos acordado contigo, podrás cancelar el Contrato y te devolveremos el dinero que hayas abonado. 

El título de propiedad y el riesgo sobre el Producto(s)pasarán a ti con ocasión de la entrega.

Con sujeción a las garantías específicas que, en su caso, ofrezcamos en relación con determinados Producto(s) concretos, o aquellas garantías que procedan de conformidad con la legislación aplicable, no ofrecemos ninguna garantía de ningún tipo en relación con los Producto(s).

Deberás inspeccionar los Producto(s) cuando los recibas para comprobar que no tengan defectos o daños. En caso de que detectes cualquier defecto o daño deberás comunicárnoslo lo antes posible y tramitaremos su devolución a nuestro Centro de Servicio de Atención al Cliente, sin coste alguno para ti. Los minoristas en España no podrán admitir devoluciones ni cambios; no obstante proporcionarán información de transporte a los clientes que quieran devolver mercancía dañada o defectuosa. Una vez que acusemos recibo de tu queja, te facilitaremos un número de identificación para que puedas hacer un seguimiento adecuado del estado de tu queja. En caso de que se detecte cualquier daño en los Producto(s) antes de que te sean entregados, o en caso de defecto en los mismos (sin que medie uso de los mismos por tu parte), procederemos a reparar o a sustituir los Producto(s) o a devolverte el dinero que pagaste, incluidos los gastos de entrega, siempre que no hayas utilizado o dañado los Producto(s). En caso de que optes por la reparación o sustitución del Producto(s) , te rogamos te ponga en contacto con nosotros y procederemos a sustituir el artículo sin cargo adicional para ti siempre que esto sea razonablemente posible. Además, procederemos a devolverte los gastos de la devolución del artículo o a remitirte un paquete con gastos pagados por adelantado que podrás utilizar para la devolución del artículo dañado o defectuoso. Ninguna de las disposiciones previstas en esta sección afectará a los derechos legales que te asistan.

 Información del producto

Aunque hemos adoptado todas las medidas razonables para reproducir los Producto(s) de la forma más exacta posible a través de las fotografías y demás imágenes que figuran en la Página Web, es posible que algunos artículos parezcan ligeramente más grandes o pequeños que su tamaño real debido a fallos de pantalla o técnicas fotográficas. Otros artículos podrán representarse a un tamaño mayor que el real para mostrar claramente los detalles, o a un tamaño menor que el real para mostrar el artículo entero. Además, los detalles (tales como el color, diseño y textura, etc.) que veas en la pantalla dependerán de tu monitor y, por tanto, es posible que no se correspondan con el aspecto real del Producto cuando lo recibas.

 Responsabilidad limitada

Estas Condiciones de Venta no excluirán nuestra responsabilidad (si procediese) frente a ti en caso de:

• lesiones personales o muerte en caso de que medie negligencia por nuestra parte;declaración falsa o fraudulenta;
• incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas del Título IV de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RD 1/2007 de 16 de noviembre);
• o cualquier otra circunstancia respecto de la que resultase ilegal que excluyésemos o tratásemos de excluir nuestra responsabilidad.

A reserva de ello, en ningún caso seremos responsables frente a ti por pérdidas comerciales, siendo únicamente responsables frente a ti por las pérdidas sufridas por ti como consecuencia del incumplimiento por nuestra parte de las presentes Condiciones de Venta. Nuestra responsabilidad por las pérdidas que sufras como consecuencia del incumplimiento por nuestra parte de las presentes Condiciones de Venta se limitará estrictamente al precio de compra del Producto que tú adquiriste y a las pérdidas que constituyan una consecuencia previsible de nuestro incumplimiento de las presentes Condiciones de Venta. Las pérdidas se entenderán previsibles cuando puedan ser contempladas por ti y nosotros en el momento en el que aceptemos tu Pedido.

No seremos responsables del retraso en el cumplimiento o de la falta de cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de ningún Contrato en caso de que el motivo de dicho retraso o falta de cumplimiento escape a nuestro control razonable, incluida cualquiera de las siguientes circunstancias, a saber, casos de fuerza mayor, actos gubernamentales, guerras, incendios, inundaciones, explosiones, revueltas civiles, fallos informáticos o en los servicios de telecomunicaciones, fallos o incumplimientos de terceros (incluida la falta de suministro de datos) y conflictos laborales o acciones sindicales.

Rogamos tengas en cuenta que ninguna de las disposiciones previstas en estas Condiciones de Venta afectará en modo alguno a tus derechos legales.

En caso de que estés englobado en la categoría de “consumidor” (a saber, que tú no estés adquiriendo artículos -en su totalidad o en parte- para tu empresa o que tú no seas una empresa) tendrás derecho (además del resto de los derechos que te asistan) a cancelar el Contrato (con excepción de los productos personalizados, grabados, adaptados por encargo del cliente, fragancias y demás productos que hayamos indicado específicamente como productos no susceptibles de devolución, a menos que dichos Productos estuviesen dañados o fuesen defectuosos en el momento en el que se te entreguen  o hayan sido incorrectamente entregados) y a que te reintegremos el pago.

Podrás cancelar un Contrato en cualquier momento antes de la entrega de tu Pedido y hasta haber transcurrido 30 días a partir de entonces, plazo que comenzará a contar el día en el que compraste tu Pedido (el “Plazo para Devoluciones”).

Para cancelar el Contrato, deberás informarnos claramente, preferiblemente:

• por escrito remitido por correo electrónico a shap-studio@shap-studio.com indicando tu nombre,
• domicilio y número de referencia de pedido;
• cumplimentando nuestro formulario de cancelación disponible en la Página Web.

Si optas por la cancelación, entonces deberás devolvernos el Producto(s) por tu cuenta y riesgo a la dirección indicada en el albarán de entrega que acompaña al Producto(s). Te recomendamos que te asegures de que los Producto(s) se encuentren debidamente asegurados durante todo el trayecto de vuelta.

Deberás devolvernos los Productos en el plazo de 14 días a partir del momento en el que nos notifiques la cancelación, en el mismo estado en el que los recibiste. En caso de que no hayas devuelto los Producto(s) en el plazo de 14 días a partir de la cancelación o cuando te solicitemos que lo hagas, cualquiera de ambas circunstancias que se dé antes, podremos recoger el Producto(s)con cargo para ti.

Deberás asegurarte de cuidar razonablemente el Producto(s) mientras esté en tu poder. En caso de que no atiendas esta obligación, podremos deducir los gastos de deterioro -hasta un máximo equivalente al precio del Producto- del importe de la devolución que, de lo contrario, estarías legitimado a recibir.

Es condición indispensable para la devolución del artículo que el artículo no haya sido usado. Se entenderá que el artículo se ha usado si se le han quitado las etiquetas con las que ha sido entregado.

El albarán de entrega que acompaña al Producto(s) contendrá también la información pertinente a efectos de cancelaciones.

Los destinatarios de regalos estarán legitimados a cambiar la mercancía -sin derecho a devolución del importe- o a que se devuelva el importe al comprador del Producto(s). Para cambiar su regalo o para solicitar que se le devuelva el importe al comprador, te rogamos sigas las instrucciones incluidas en el paquete.

 Todas las devoluciones deberán efectuarse en el plazo de 14 días:

• cuando los Productos no te hayan sido entregados en la dirección de entrega indicada por ti en el plazo de 30 días del Contrato, a contar a partir de nuestra confirmación por correo electrónico dirigido a ti en el que se indique que tu Pedido ha sido cancelado; o
• cuando los Productos te hayan sido entregados, a contar a partir del momento en el que recibamos los Productos que tú hayas devuelto o, en caso de ser una fecha anterior, el día en el que tengamos constancia de que nos has devuelto los Productos.

Durante el Plazo para Devoluciones procederemos a devolver el precio íntegro de los Productos (a expensas de cualquier deducción que estemos legitimados a practicar debido al uso o daño -por tu parte- del Producto) junto con los gastos de envío estándar. No obstante, tal y como hemos indicado anteriormente, no te reintegraremos los gastos en los que hayas incurrido para la devolución de los Productos.

 En los casos en los que hayas pagado los Productos con tarjeta, las devoluciones se realizarán mediante el abono en la cuenta de la tarjeta de crédito en la que originalmente se efectuó el cargo.

 Transcurrido el Plazo para Devoluciones, no te reintegraremos el importe del Producto que desees devolver a menos que dicho Producto esté dañado o sea defectuoso.

Te recomendamos que imprimas una copia para futuras consultas. Puede descargar una versión en formato pdf de estas Condiciones de Venta. 

Estas Condiciones de Venta y cualesquiera documentos a que se hace mención expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre tú y nosotros en relación con el objeto de cualquier Contrato. El Contrato y todas las comunicaciones entre nosotros se realizarán en español.

 La formación, existencia, interpretación, cumplimiento, ejecución, validez y todos los aspectos de toda índole relativos a las presentes Condiciones de Venta o a cualquier disposición contenida en las presentes Condiciones de Venta se regirán por las leyes del Reino de España.

 Los juzgados y tribunales Madrid ostentarán la jurisdicción no exclusiva para dirimir cualesquiera controversias o disputas que pudieran surgir de, o en relación con, las presentes Condiciones de Venta o con el uso de la Página Web. 

 En caso de que cualquier disposición de las presentes Condiciones de Venta fuese declarada inválida o no ejecutable por cualquier juzgado o tribunal, se tendrá por suprimida de las presentes Condiciones de Venta sin que ello afecte al resto de las mismas.

 El retraso o ausencia de ejercicio por nuestra parte de cualquier facultad, derecho, remedio o acción en virtud de las presentes Condiciones de Venta no actuará a modo de renuncia de los mismos, y el ejercicio único o parcial de dichas facultades, derechos, remedios o acciones no impedirá cualquier otro ejercicio ni el ulterior ejercicio de los mismos.

 Ninguna persona que no sea parte de un contrato por el que se rijan las Condiciones de Venta que hayamos suscrito tú y nosotros estará legitimada a hacer valer ninguno de sus términos o condiciones en virtud de la legislación aplicable a menos que las presentes Condiciones de Venta dispongan expresamente tales derechos.

Toda notificación y demás comunicaciones que nos remitas deberán efectuarse por escrito y enviarse a la dirección que figura al comienzo de las presentes Condiciones de Venta. Podremos remitirte notificaciones y comunicaciones bien a la dirección postal o bien a la dirección de correo electrónico que nos hayas indicado al efectuar su Pedido.